ĐIỀU KHOẢN SỬ DỤNG DỊCH VỤ

Hiệu lực từ: 22/08/2025

Vui lòng đọc kỹ các điều khoản dưới đây. Bằng việc sử dụng ứng dụng hoặc dịch vụ của Xe19, bạn đồng ý với các điều khoản này.

1. Chấp Nhận Điều Khoản

Bạn phải đồng ý và tuân thủ các điều khoản và điều kiện được quy định tại đây để sử dụng dịch vụ của Xe19.

2. Mô Tả Dịch Vụ

Xe19 cung cấp một nền tảng công nghệ kết nối hành khách có nhu cầu di chuyển trên tuyến Phú Thọ - Hà Nội với các tài xế đối tác. Chúng tôi không phải là một công ty vận tải, vai trò của chúng tôi là đơn vị trung gian kết nối.

3. Nghĩa Vụ Của Người Dùng

• Cung cấp thông tin cá nhân chính xác khi đăng ký.
• Sử dụng dịch vụ cho mục đích hợp pháp.
• Giữ thái độ văn minh, lịch sự với tài xế.
• Không mang theo hàng hóa cấm, chất cháy nổ hoặc động vật không có lồng chuyên dụng.
• Thanh toán đầy đủ cước phí chuyến đi đã được thông báo trên ứng dụng.
• Tuân thủ các quy định giao thông và an toàn trong suốt chuyến đi.

4. Chính Sách Hủy Chuyến

• Người dùng có thể hủy chuyến qua ứng dụng hoặc liên hệ tổng đài.
• Việc hủy chuyến trước 30 phút so với giờ khởi hành: Miễn phí.
• Việc hủy chuyến trong vòng 30 phút trước giờ khởi hành có thể áp dụng phí hủy để đền bù cho tài xế.
• Chi tiết về phí hủy sẽ được thông báo rõ ràng trên ứng dụng.

5. Giá Cước Và Thanh Toán

• Giá cước được hiển thị minh bạch trên ứng dụng trước khi đặt xe.
• Chấp nhận thanh toán bằng tiền mặt hoặc chuyển khoản.
• Không phát sinh thêm chi phí ngoài giá đã thỏa thuận trừ trường hợp có thay đổi lộ trình theo yêu cầu khách hàng.

6. Giới Hạn Trách Nhiệm

Xe19 nỗ lực hết sức để đảm bảo dịch vụ được cung cấp một cách an toàn và đúng giờ. Tuy nhiên, chúng tôi không chịu trách nhiệm cho những chậm trễ hoặc thiệt hại phát sinh từ các yếu tố bất khả kháng như:

• Thiên tai, thời tiết khắc nghiệt
• Tai nạn giao thông, tắc đường nghiêm trọng
• Sự cố kỹ thuật không thể dự đoán
• Các quy định mới của chính quyền địa phương

7. Sở Hữu Trí Tuệ

Thương hiệu, logo Xe19 và phần mềm ứng dụng là tài sản của chúng tôi. Mọi hành vi sao chép, chỉnh sửa vì mục đích thương mại đều bị nghiêm cấm.

8. Chấm Dứt Dịch Vụ

Chúng tôi có quyền tạm ngưng hoặc chấm dứt cung cấp dịch vụ cho những tài khoản vi phạm các điều khoản này mà không cần thông báo trước.

9. Giải Quyết Tranh Chấp

Mọi tranh chấp phát sinh sẽ được ưu tiên giải quyết thông qua thương lượng thiện chí. Nếu không thể thương lượng, tranh chấp sẽ được đưa ra giải quyết tại tòa án có thẩm quyền theo luật pháp Việt Nam.

10. Thay Đổi Điều Khoản

Xe19 có quyền thay đổi, bổ sung các điều khoản này. Mọi thay đổi sẽ được thông báo trên ứng dụng và website trước khi có hiệu lực.

11. Liên Hệ

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào về điều khoản sử dụng này, vui lòng liên hệ:

• Hotline: 0922.55.19.19