Chúng tôi rất tiếc khi bạn muốn xóa tài khoản. Dưới đây là hai cách bạn có thể thực hiện để xóa tài khoản Xe19 của mình một cách an toàn.
Lưu ý quan trọng: Việc xóa tài khoản là không thể hoàn tác. Mọi dữ liệu, lịch sử chuyến đi và các ưu đãi liên quan sẽ bị xóa vĩnh viễn.
Cách 1: Xóa tài khoản trực tiếp trên ứng dụng
Bạn có thể tự xóa tài khoản của mình theo các bước sau:
- Mở ứng dụng Xe19 và đăng nhập vào tài khoản của bạn.
- Đi đến mục "Cá nhân" hoặc biểu tượng tài khoản ở góc màn hình.
- Chọn "Cài đặt" hoặc "Quản lý tài khoản".
- Tìm và chọn mục "Xóa tài khoản".
- Đọc kỹ cảnh báo và nhập mật khẩu để xác nhận.
- Chọn lý do xóa tài khoản (tùy chọn) để giúp chúng tôi cải thiện dịch vụ.
- Nhấn "Xác nhận xóa". Tài khoản của bạn sẽ được xóa vĩnh viễn sau 24 giờ.
Cách 2: Yêu cầu xóa tài khoản qua tổng đài
Nếu bạn gặp khó khăn khi thực hiện trên ứng dụng, đội ngũ hỗ trợ của chúng tôi luôn sẵn sàng giúp đỡ:
- Gọi điện đến tổng đài Chăm sóc khách hàng: 0922.55.19.19.
- Cung cấp thông tin tài khoản (tên, số điện thoại đăng ký) để nhân viên xác minh danh tính.
- Xác nhận yêu cầu xóa tài khoản và lý do (nếu có).
- Nhân viên sẽ gửi mã xác nhận qua SMS đến số điện thoại đăng ký.
- Cung cấp mã xác nhận để hoàn tất quá trình xóa tài khoản.
Cách 3: Liên hệ trực tiếp
Bạn có thể liên hệ trực tiếp để được hỗ trợ xóa tài khoản:
- Gọi Hotline: 0922.55.19.19 (04:00 - 22:00 hàng ngày)
- Cung cấp thông tin xác thực:
- Họ tên đầy đủ
- Số điện thoại đăng ký tài khoản
- Lý do muốn xóa tài khoản (tùy chọn)
- Xác nhận "Tôi hiểu rằng việc xóa tài khoản là không thể hoàn tác"
- Chúng tôi sẽ phản hồi trong vòng 24-48 giờ để xác nhận và xử lý yêu cầu.
Điều gì xảy ra sau khi tài khoản bị xóa?
- Tất cả thông tin cá nhân sẽ bị xóa khỏi hệ thống
- Lịch sử chuyến đi không thể khôi phục
- Điểm tích lũy và ưu đãi sẽ bị hủy
- Không thể đăng nhập hoặc sử dụng dịch vụ với số điện thoại đã xóa
- Có thể đăng ký lại với cùng số điện thoại nhưng sẽ như tài khoản mới
Cần hỗ trợ thêm?
Nếu bạn có bất kỳ thắc mắc nào về quy trình xóa tài khoản, vui lòng liên hệ:
- Hotline: 0922.55.19.19 (04:00 - 22:00 hàng ngày)
- Chat trực tuyến: Qua ứng dụng Xe19